Question 1

Waarom wordt inloggen met e-mail uitgefaseerd?

Accepted Answer

Inloggen via Google of Apple vereist geen wachtwoorden of e-mails met inloglinks. Het wordt beschermd door je Google- of Apple-beveiligingsinstellingen en maakt het eenvoudig om hetzelfde account op elk apparaat te gebruiken.

Question 2

Verlies ik mijn lijsten, beoordelingen of kijkgeschiedenis?

Accepted Answer

Nee. Door de koppeling te maken, worden Google of Apple verbonden met je huidige account. Je watchlist, lijsten, kijkgeschiedenis, beoordelingen en Moviebase Premium blijven precies zoals ze zijn.

Question 3

Ik zie de optie 'Google of Apple koppelen' niet in de instellingen.

Accepted Answer

Update Moviebase eerst naar de nieuwste versie. De optie verschijnt alleen als je bent ingelogd met een e-mailaccount. Als de optie niet zichtbaar is, is je account al gekoppeld.

Question 4

Ik ben mijn wachtwoord vergeten.

Accepted Answer

Je hebt geen wachtwoord nodig. Tik op “Ik heb een e-mailaccount” op het inlogscherm en voer je e-mailadres in. We sturen je een link waarmee je inlogt.

Question 5

De e-mail om in te loggen komt niet aan.

Accepted Answer

Controleer je spam- en promotie-mappen en zorg ervoor dat je het e-mailadres hebt ingevoerd waarmee je account is aangemaakt. Links verlopen, dus vraag een nieuwe aan als een oudere link niet werkt.

Question 6

De app geeft aan dat er geen account is voor mijn e-mailadres.

Accepted Answer

Je account kan gekoppeld zijn aan een ander e-mailadres, zoals een oud adres of een werk-e-mail. Probeer die eens. Als niets werkt, neem dan contact met ons op en vermeld de e-mailadressen die je mogelijk hebt gebruikt.

Question 7

Er staat “Verbinding mislukt”.

Accepted Answer

Probeer het opnieuw met een stabiele verbinding. Als het blijft mislukken, is dat Google- of Apple-account waarschijnlijk al in gebruik door een ander Moviebase-account. Kies een ander Google- of Apple-account, of neem contact met ons op voor hulp.

Question 8

Ik ben ingelogd met Google of Apple en mijn bibliotheek is leeg.

Accepted Answer

Je bent ingelogd met een nieuw, apart account. Log uit in de Instellingen en tik op “Ik heb een e-mailaccount” om in te loggen met je oorspronkelijke account. Koppel vanaf daar je Google- of Apple-account. Neem contact met ons op als je accounts wilt samenvoegen.

Question 9

Ik heb geen Google- of Apple-account.

Accepted Answer

Beide opties werken op zowel iPhone als Android. Je kunt gratis een Google-account aanmaken met elk e-mailadres, of een Apple Account gebruiken.

Question 10

Moet ik dit op elk apparaat doen?

Accepted Answer

Nee. Koppel je account één keer, en log daarna op elke telefoon of tablet in met Google of Apple om toegang te krijgen tot hetzelfde account.

Question 11

Ik wil mijn account niet houden. Hoe verwijder ik het?

Accepted Answer

Ga in Moviebase naar Profiel → Instellingen → Account → Account verwijderen. Je kunt ook een verwijderverzoek indienen op onze pagina voor accountverwijdering. Let op: het verwijderen van je account is niet hetzelfde als het opzeggen van een Premium-abonnement; zeg dit op via de App Store of Google Play.

Inloggen met e-mail wordt stopgezet. Behoud je bibliotheek met Google of Apple.

Wat is je huidige situatie?

Tik op de banner op het startscherm

Open Instellingen

Tik op 'Koppel Google of Apple'

Kies Google of Apple

Je bent gekoppeld

Alles blijft gekoppeld aan je account

Watchlist en lijsten

Kijkgeschiedenis en beoordelingen

Premium en profiel

Vragen en probleemoplossing

Nog steeds problemen?

Heb je je account niet meer nodig?

Download de nieuwste versie van Moviebase